Política de Privacidade - Moveris Educação

Última atualização: Fevereiro de 2025

1. Introdução

A Moveris Educação ("nós", "nosso" ou "Moveris") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários que interagem conosco através do WhatsApp Business. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Nome e número de telefone
• Conteúdo das mensagens trocadas
• Data e hora das interações
• Informações fornecidas voluntariamente durante a conversa

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer atendimento ao cliente e suporte
• Responder às suas dúvidas e solicitações
• Melhorar nossos serviços educacionais
• Enviar informações relevantes sobre nossos cursos e serviços (somente com seu consentimento)

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: quando você inicia contato conosco
• Execução de contrato: para fornecer os serviços solicitados
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam (sob acordo de confidencialidade)

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados de forma segura em nossos servidores protegidos. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta política, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

9. WhatsApp e Meta

O uso do WhatsApp está sujeito aos Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp/Meta. Recomendamos que você também revise essas políticas.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do WhatsApp ou em nosso site.

12. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso serviço de WhatsApp Business não utiliza cookies. No entanto, o aplicativo WhatsApp pode usar suas próprias tecnologias de rastreamento conforme sua política de privacidade.

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